Términos y Condiciones

1. Aceptación del servicio

Al reservar hospedaje, contratar un evento, inscribir a un menor a un campamento o completar un registro con Rancho Valle Monarca (en adelante, “el Rancho”), el huésped adulto, el organizador del grupo o el padre, madre o tutor legal del menor acepta estos Términos y Condiciones.

2. Identidad del proveedor

El Rancho presta servicios de hospedaje, alimentación, eventos y actividades de naturaleza en Valle de Bravo, Estado de México. Para fines de contacto y atención legal:

• Nombre comercial: Rancho Valle Monarca.
• Razón social: [Pendiente — completar con el rancho]
• Domicilio: 52GC+6XG Los Saucos, Los Saucos s/n, C.P. 51200, Valle de Bravo, Estado de México.
• Teléfono: +52 55 4587 7620
• Sitio web: vallemonarca.com
• Redes: Instagram · Facebook

3. Elegibilidad y reservación

• Mayores de 18 años: firman en nombre propio o como responsables del grupo o evento.
• Menores de edad: solo pueden participar en campamentos mediante firma de padre, madre o tutor legal (carta responsiva).
• La información proporcionada en la reservación debe ser veraz y estar actualizada.
• El Rancho podrá solicitar identificación, datos médicos relevantes y contacto de emergencia para huéspedes y campistas.

4. Servicios, cuotas y vigencia

• Los precios de campamentos, eventos y renta de espacio vigentes se publican en el sitio oficial y/o se envían por cotización directa.
• Las cuotas cubren exclusivamente los servicios contratados en la cotización aceptada: hospedaje, alimentación y actividades incluidas.
• Preventas y promociones están sujetas a la vigencia y condiciones específicas indicadas al momento de la contratación (por ejemplo, preventa de campamento de verano hasta fecha límite).
• Los servicios adicionales no incluidos en la cotización original se cobran por separado.

5. Reservaciones, cancelaciones y cambios

• Anticipo: las reservaciones requieren anticipo para quedar confirmadas; el monto y las condiciones se indican en la cotización.
• Cancelaciones por el cliente: sujetas a la política de reembolso vigente al momento de la reservación. Se recomienda confirmarla por escrito antes de pagar.
• Cambios de fecha: sujetos a disponibilidad; pueden generar ajuste de costo.
• Fuerza mayor y clima: el Rancho puede ajustar actividades al aire libre por condiciones climáticas, protección civil o fuerza mayor, priorizando la seguridad de huéspedes y personal. Se ofrecerán alternativas dentro de lo posible.
• Pagos no reembolsables: salvo lo indicado expresamente en la política de cancelación vigente, no aplica devolución de pagos ya efectuados.

6. Salud, seguridad y uso de instalaciones

El huésped u organizador se obliga a cumplir el Reglamento Integral del Rancho, que distingue tres escenarios de operación: hospedaje y campamentos operados por el Rancho, renta de espacio para grupos de adultos, y actividades de terceros contratadas por el cliente (cabalgata, tirolesa, etc.).

Carta responsiva de riesgo — aceptación obligatoria

El huésped adulto o tutor legal firma la Carta Responsiva de Riesgo antes de la estancia, reconociendo que:

• Las actividades al aire libre implican riesgos inherentes ordinarios: terreno de bosque, fogatas y actividades físicas.
• El Rancho mantiene vigilancia y medidas razonables de seguridad en las instalaciones y actividades que opera directamente.
• Para actividades contratadas a terceros por el cliente (cabalgata, tirolesa), el proveedor es responsable de su propia operación conforme al checklist de admisión del Reglamento Integral; el Rancho no las opera ni supervisa.
• Este reconocimiento no exime al Rancho de responsabilidad por negligencia, dolo, culpa grave o incumplimiento de sus propias obligaciones legales.
• El consumidor no renuncia a derechos irrenunciables conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7. Límites de responsabilidad válidos

• El Rancho no exige renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
• No existe exoneración por negligencia, dolo, culpa grave o incumplimiento propio del Rancho.
• La responsabilidad por la actuación de proveedores externos contratados directamente por el cliente se rige por la sección 5 del Reglamento Integral.
• El huésped o tutor se obliga a informar condiciones médicas relevantes —alergias, restricciones alimentarias, condiciones de salud— antes del inicio de la estancia.

8. Uso de imagen y datos personales

El uso de fotografías, video o grabaciones con fines publicitarios, institucionales o de difusión solo se realiza con autorización expresa y por escrito del titular o su representante legal, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor (art. 87) y la LFPDPPP.

Para menores, esta autorización es un documento separado de la carta responsiva de actividades: no participar en fotos o video no impide la participación en el campamento o evento.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad Integral.

9. Propiedad intelectual y contenidos del sitio

Los textos, diseño, logotipo (mariposa monarca), fotografías y demás elementos del sitio y materiales del Rancho están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado por escrito.

10. Alimentación

El servicio de alimentos se opera conforme a la NOM-251-SSA1-2009, según el Manual Integral Sanitario del Rancho. Es responsabilidad del huésped o tutor informar alergias o restricciones alimentarias con anticipación suficiente para que cocina pueda planearlas.

11. Modificaciones y vigencia

El Rancho puede actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios operativos o normativos. La versión vigente será la publicada en el sitio oficial con su fecha de actualización.